Foire aux questions

Qu'est-ce que ZeDaq for Business?

Un seul abonnement qui couvre tout ce dont un couturier, un atelier de vêtements sur mesure ou une marque de mode a besoin pour gérer son entreprise : un CRM de clients, la prise de mesures à distance, un calendrier de commandes et de livraisons, la facturation personnalisée et — pour les marques qui vendent en ligne — un widget d'essayage virtuel que les clients peuvent utiliser directement sur votre boutique en ligne.

Y a-t-il une application mobile?

Oui — ZeDaq for Business est offert sur iOS et Android avec les mêmes fonctionnalités principales que le tableau de bord web : clients, commandes, mesures, facturation et paiements, le tout depuis votre téléphone.

Ai-je besoin du tableau de bord web et de l'application mobile, ou d'un seul des deux?

Les deux fonctionnent de façon autonome — votre compte et vos données sont partagés entre les deux, donc vous pouvez commencer une commande sur le tableau de bord et la terminer sur votre téléphone, ou l'inverse.

Comment fonctionne la prise de mesures à distance?

Envoyez un lien à votre client (par WhatsApp ou courriel, directement depuis l'application). Il l'ouvre sur son propre téléphone, autorise l'accès à la caméra, et prend deux photos guidées en indiquant sa taille comme référence. Les mesures sont calculées directement sur son appareil et les images ne le quittent jamais — seuls les chiffres finaux vous sont envoyés.

Quelles mesures est-ce que j'obtiens?

Hauteur, poitrine, tour de taille, hanches, cou, épaule, biceps, poignet, manche, tour sous-poitrine, longueur du torse, cuisse, entrejambe, longueur de pantalon et longueur totale — jusqu'à 12 points de données par client, suffisant pour la plupart des vêtements sur mesure sans avoir besoin d'un essayage en personne par la suite.

Les photos de mes clients sont-elles conservées quelque part?

Non. Les deux photos prises pendant une prise de mesures sont traitées entièrement sur l'appareil du client et ne sont jamais téléversées vers nos serveurs — seules les mesures numériques qui en résultent sont enregistrées dans son profil.

J'ai des années de mesures dans un cahier papier — dois-je remesurer tout le monde?

Non. Prenez une photo de n'importe quelle page de votre cahier de mesures et ZeDaq transcrit les renseignements et les mesures du client directement dans un vrai profil numérique, prêt à être consulté, modifié et réutilisé — sans avoir à remesurer personne.

ZeDaq peut-il me rappeler quand une commande arrive à échéance?

Oui — chaque commande reçoit des notifications automatiques sur votre téléphone à l'approche de son échéance (7 jours avant, 3 jours avant, la veille et le jour même), pour que rien ne vous échappe. Vous pouvez régler n'importe quelle commande pour des rappels quotidiens, un seul rappel à un nombre de jours personnalisé, ou désactiver les rappels une fois qu'elle est marquée Prête ou Livrée.

Puis-je voir toutes mes commandes sur un calendrier?

Oui — l'écran Commandes offre une vue Calendrier à côté de la liste, avec un point sur chaque jour où une commande arrive à échéance. Touchez une date pour voir exactement ce qui est prévu ce jour-là, pour savoir d'un coup d'œil si votre horaire est plein ou s'il reste de la place pour plus de travail.

Puis-je exporter ma liste de clients?

Oui — depuis la page Clients du tableau de bord ou le menu Plus de l'application mobile, exportez votre liste complète de clients en PDF ou en feuille de calcul Excel chaque fois que vous en avez besoin en dehors de ZeDaq.

Puis-je envoyer des factures depuis mon téléphone?

Oui — générez une facture avec les articles, la devise, l'acompte et vos renseignements bancaires, puis envoyez-la par le menu de partage de votre téléphone (WhatsApp, Mail, Messages ou toute autre application installée), ou envoyez-la par courriel directement depuis l'application.

Puis-je personnaliser le contenu de la facture?

Le nom de la banque, les détails du compte et les renseignements de paiement supplémentaires (numéro de transit, SWIFT/BIC, IBAN, numéro d'acheminement) proviennent tous des paramètres de votre compte et peuvent être modifiés pour chaque facture. Les forfaits Growth et Scale affichent aussi votre logo.

Comment les clients utilisent-ils l'essayage virtuel sur ma boutique?

Installez l'extension de thème ZeDaq depuis la boutique d'applications Shopify, ajoutez le widget à vos pages de produits, et les clients pourront téléverser une photo d'eux-mêmes pour voir de quoi un vêtement a l'air sur eux avant d'acheter.

La photo téléversée par un client est-elle conservée?

Non — elle est envoyée à notre fournisseur de rendu pour générer le résultat et retournée au widget dans la même requête. Rien n'est enregistré de notre côté.

Comment fonctionne l'essai gratuit?

Vous obtenez un nombre fixe de scans gratuits pour une durée limitée, sans carte requise. Une fois l'essai terminé, votre compte continue automatiquement sur le forfait Gratuit plutôt que d'être coupé — passez à un forfait supérieur quand vous êtes prêt.

Puis-je changer de forfait plus tard?

Oui, passez à un forfait supérieur ou inférieur en tout temps depuis Facturation, autant sur le tableau de bord que sur l'application mobile.

J'ai acheté un abonnement sur mon téléphone — puis-je aussi le gérer là?

Oui. Les abonnements achetés via l'App Store ou le Play Store se gèrent de la même façon que tout autre abonnement d'application — depuis les paramètres d'abonnement de votre téléphone, ou directement depuis Facturation dans l'application.

Quels renseignements ZeDaq recueille-t-il à mon sujet?

Votre adresse courriel (pour la connexion), les détails du profil d'entreprise que vous saisissez vous-même, et les renseignements de contact ou les mesures de clients que vous ajoutez. Consultez notre Politique de confidentialité complète pour le portrait détaillé.

Où puis-je lire la Politique de confidentialité complète?

Elle est accessible dans le bas de page de chaque page, ou vous pouvez y accéder directement ci-dessous.