Prendre ses mesures : le guide à donner à vos clientes

Pour prendre ses mesures correctement, une cliente a besoin d'un mètre ruban souple, de sous-vêtements fins et de cinq tours de corps pris à l'horizontale, sans serrer : poitrine, dessous de poitrine, taille, hanches et entrejambe. Le guide à donner à vos clientes doit donc tenir en quelques consignes claires, placées juste à côté de votre tableau des tailles.

Cet article vous donne un texte prêt à adapter, une liste de vérifications et les erreurs les plus courantes. Il s'inscrit dans notre guide de la cabine d'essayage virtuelle pour marques de mode, qui couvre l'ensemble des outils d'aide au choix de taille.

Pourquoi vos clientes se trompent-elles en prenant leurs mesures ?

La plupart des erreurs viennent de la méthode, pas de la cliente. Elle mesure par-dessus un pull, tire trop sur le mètre ou le place en biais dans le dos. Chaque petite erreur se cumule, et la taille recommandée glisse d'un cran.

Il y a aussi une confusion fréquente entre mesures du corps et mesures du vêtement. Votre tableau indique un tour de poitrine du corps, mais la cliente mesure parfois un chemisier posé à plat. Le résultat n'a alors rien à voir.

Enfin, beaucoup de clientes ne savent pas où se trouve leur « taille naturelle ». Un schéma simple ou une phrase précise règle ce point.

De quoi votre cliente a-t-elle besoin avant de commencer ?

Annoncez le matériel en une ligne. Cela évite les mesures prises au mètre de chantier.

• Un mètre ruban souple, de couturière, en centimètres.
• Des sous-vêtements fins ou une tenue près du corps.
• Un miroir, pour vérifier que le mètre reste horizontal.
• Si possible, une autre personne, surtout pour le dos et l'entrejambe.
• Un papier ou le téléphone pour noter chaque chiffre aussitôt.

Précisez aussi la posture : debout, pieds légèrement écartés, bras le long du corps, respiration normale. Une cliente qui rentre le ventre fausse son tour de taille.

Comment mesurer chaque partie du corps ?

Voici le texte que vous pouvez reprendre presque tel quel sur votre page « Guide des tailles ».

Tour de poitrine

Passez le mètre sous les bras, sur la partie la plus forte de la poitrine. Gardez-le horizontal dans le dos. Il doit toucher la peau sans comprimer.

Tour de dessous de poitrine

Placez le mètre juste sous la poitrine, là où repose la bande d'un soutien-gorge. Serrez légèrement plus que pour les autres mesures : cette mesure sert surtout à la lingerie.

Tour de taille

Mesurez au creux naturel de la taille, en général la partie la plus fine du buste, au-dessus du nombril. Pour la trouver, penchez-vous légèrement sur le côté : le pli qui se forme indique la taille.

Tour de hanches

Pieds joints, mesurez autour de la partie la plus large des fesses. Vérifiez dans le miroir que le mètre ne remonte pas dans le dos.

Longueur d'entrejambe

Mesurez de l'entrejambe jusqu'au sol, pieds nus, le long de la jambe intérieure. Une autre méthode consiste à mesurer un pantalon qui tombe bien, de la couture d'entrejambe à l'ourlet. Notre article sur la taille de pantalon et l'entrejambe détaille ce point.

Quelles mesures demander selon le type de vêtement ?

Inutile de demander tout pour chaque produit. Indiquez sur chaque fiche les mesures qui comptent vraiment.

Type de vêtement	Mesures utiles	Mesure qui décide en général
Hauts, chemisiers, pulls	Poitrine, taille	Poitrine
Robes	Poitrine, taille, hanches	La plus large des trois, selon la coupe
Pantalons, jupes	Taille, hanches, entrejambe	Hanches pour les coupes ajustées
Manteaux, vestes	Poitrine, hanches	Poitrine, avec un pull dessous
Lingerie	Poitrine, dessous de poitrine	Dessous de poitrine pour la bande

Ajoutez une règle simple pour les cas limites : « Si vous êtes entre deux tailles, prenez la plus grande pour une coupe ample, la plus petite pour une maille stretch. »

Quelles erreurs faut-il signaler à vos clientes ?

Une courte liste « à éviter » fait gagner du temps à tout le monde. Placez-la sous les consignes.

1. Mesurer par-dessus des vêtements épais.
2. Serrer le mètre au point de marquer la peau.
3. Laisser le mètre descendre dans le dos.
4. Rentrer le ventre ou bomber le torse.
5. Arrondir chaque mesure vers le bas pour « rentrer » dans une taille.
6. Reprendre ses anciennes mesures au lieu de mesurer à nouveau.

Rappelez aussi que les tailles varient d'une enseigne à l'autre. Notre article qui explique pourquoi les tailles varient d'une marque à l'autre vous aide à formuler ce message sans inquiéter.

Où placer le guide de mesures sur votre site ?

Le meilleur guide ne sert à rien s'il est caché dans le pied de page. Placez-le là où la cliente hésite.

• Sur la fiche produit, sous le sélecteur de taille, avec un lien « Comment prendre mes mesures ? ».
• Dans le tableau des tailles, juste au-dessus des chiffres.
• Dans l'e-mail de confirmation d'échange, pour la deuxième tentative.
• Sur une page dédiée, que votre service client peut envoyer en un clic.

Pour structurer le tableau lui-même, notre guide pour rédiger des guides des tailles utiles (en anglais) propose un modèle complet.

Peut-on éviter le mètre ruban ?

Toutes les clientes n'ont pas de mètre ruban sous la main. Une recommandation de taille par photo offre une autre voie.

Avec ZeDaq.ai, la cliente fait un scan corporel d'environ 30 secondes : une photo et sa taille en centimètres. Les mesures obtenues sont comparées au guide des tailles de votre marque, que vous saisissez dans le tableau de bord, rubrique Size charts, ou dans l'application Shopify. Si vous n'avez pas encore saisi de guide, un tableau générique UK, US, EU et AU sert de solution de secours.

Gardez quand même votre guide de mesures en ligne. Certaines clientes préfèrent mesurer elles-mêmes, et les deux méthodes se complètent.

Questions fréquentes

Faut-il prendre ses mesures le matin ou le soir ?

Le moment compte peu, tant que la cliente mesure dans des conditions normales, sans repas copieux juste avant. L'important est de mesurer sans serrer et à l'horizontale.

Faut-il mesurer en centimètres ou en pouces ?

En France, mesurez en centimètres. Si votre tableau affiche aussi des pouces, rappelez qu'un pouce vaut 2,54 cm.

Que faire si mes mesures tombent dans deux tailles différentes ?

Suivez la mesure qui décide pour ce type de vêtement : la poitrine pour un haut, les hanches pour un pantalon ajusté. En cas de doute, la taille au-dessus est souvent plus sûre.

Peut-on se mesurer seule ?

Oui, avec un miroir pour vérifier que le mètre reste horizontal. L'entrejambe est plus simple à prendre sur un pantalon qui tombe bien.